Unia Europejska

Ankieta test

ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTA

Szanowni Państwo, Zapraszamy Państwa do wyrażenia opinii na temat poziomu świadczonych usług w naszym Szpitalu. Państwa opinia jest dla nas cenna i pomocna w podnoszeniu jakości świadczonych usług. Prosimy o wypełnienie ankiety poprzez uzupełnienie poniższego formularza lub po pobraniu i wydrukowaniu wersji papierowej o zakreślenie odpowiedniej odpowiedzi znakiem „x” a następnie wrzucenie do skrzynki „Opinie pacjentów” znajdującej się w Oddziale.

 

Ankieta satysfakcji pacjenta
Skala ocen:
5 – bardzo dobrze, 4 – dobrze, 3 – raczej dobrze, 2 – źle, 1 – bardzo źle

Oddział na którym przebywał pacjent:


PRZYJĘCIE DO SZPITALA

1. Czas oczekiwania na przyjęcie do szpitala






 

Jak Pani/Pan ocenia:

5

4

3

2

1

 2.

Sprawność i szybkość załatwienia formalności związanych z przyjęciem do szpitala 

 3.

Uprzejmość pracowników SOR

 4.

Opiekę w drodze z SOR na oddział szpitalny


POBYT W ODDZIALE

 

Jak Pani/Pan ocenia:

5

4

3

2

1

 5.

Zapoznanie z oddziałem (informacja o harmonogramie dnia, topografia oddziału)

 6.

Zachowanie ciszy i spokoju w oddziale

 7.

Warunki do snu i odpoczynku

 8.

Czystość w salach chorych

 9.

Czystość w toaletach

 10.

Przystosowanie łazienek do potrzeb chorych

 11.

Czystość pościeli szpitalnej

 12.

Dogodność pory odwiedzin

 13.

Możliwość uczestniczenia rodziny w zabiegach pielęgnacyjnych

 14.

Możliwość identyfikacji personelu

 15.

Możliwość porozmawiania z kimś w trudnych sytuacjach

 16.

Dostępność do opieki duszpasterskiej

 17.

Dostępność do telefonu

DIETA I POSIŁKI

 

Jak Pani/Pan ocenia:

5

4

3

2

1

 18.

Urozmaicenie posiłków

 19.

Ilość pożywienia

 20.

Regularność podawanych posiłków

 21.

Temperatura posiłków

 22.

Pomoc przy spożyciu posiłków

 23.

Informacja na temat stosowanej diety

PERSONEL LEKARSKI

 

Jak Pani/Pan ocenia:

5

4

3

2

1

 24.

Życzliwość lekarzy

 25.

Kultura rozmowy lekarza z pacjentem

 26.

Dostępność lekarza w razie potrzeby

 27.

Zapewnienie intymności podczas badań

 28.

Wyrażanie się w sposób zrozumiały dla pacjenta

 29.

Ilość czasu poświęcona pacjentowi

 

PERSONEL PIELĘGNIARSKI

 

Jak Pani/Pan ocenia:

5

4

3

2

1

 30.

Życzliwość pielęgniarek

 31.

Staranność wykonywanych zabiegów/opatrunków

 32.

Dostępność w dzień

 33.

Dostępność w nocy

 34.

Szybkość reakcji na wezwanie (dzwonek)

 35.

Pielęgnowanie w atmosferze szacunku i poszanowania godności

SALOWE

 

Jak Pani/Pan ocenia:

5

4

3

2

1

 36.

Uprzejmość i zachowanie w stosunku do pacjentów

 37.

Zachowanie ciszy i spokoju podczas wykonywanych prac

INFORMACJA

Czy podczas pobytu w szpitalu udzielono Pani/Panu wyczerpujących informacji o:

38. Przysługujących prawach i obowiązkach pacjenta

39. Stanie zdrowia

40. Sposobach leczenia

41. Ryzyku związanym z podejmowanym leczeniem - zabiegiem

42. Skutkach ubocznych lekarstw

43. Przebiegu operacji i zabiegów

44. Dalszym postępowaniu po wypisie ze szpitala

  

OGÓLNA OCENA SZPITALA

45. Jak ogólnie ocenia Pani/Pan pobyt w szpitalu?

bardzo dobrze -      - bardzo źle

46. Czy poleciłaby Pani/Pan szpital rodzinie, znajomym?

Płeć:

Wiek:

Wykształcenie:

Własna opinia. Uwagi:


Dziękujemy za wypełnienie ankiety

plik ankiety do pobrania tutaj