Bezpieczeństwo pacjentów jest jednym z najważniejszych priorytetów naszego Szpitala. Dlatego umożliwiamy pacjentom, ich rodzinom i opiekunom zgłaszanie zdarzeń niepożądanych oraz tzw. zdarzeń niedoszłych. Zgłoszenia te pomagają nam doskonalić jakość opieki i zapobiegać podobnym sytuacjom w przyszłości.
Czym jest zdarzenie niepożądane?
Zgodnie z ustawą o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta,
zdarzenie niepożądane to zdarzenie związane z udzielaniem lub zaniechaniem udzielania świadczeń zdrowotnych, które spowodowało lub mogło spowodować negatywny skutek dla zdrowia pacjenta, w szczególności uszkodzenie ciała, rozstrój zdrowia, zagrożenie życia lub śmierć.
Czym jest zdarzenie niedoszłe?
Zdarzenie niedoszłe to sytuacja, która mogła doprowadzić do zdarzenia niepożądanego, ale do niego nie doszło, ponieważ została w porę zauważona lub zatrzymana.
Kto może zgłosić zdarzenie?
Zgłoszenia może dokonać:
- pacjent,
- członek rodziny pacjenta,
- opiekun faktyczny lub prawny,
- świadek zdarzenia,
Nie jest wymagane posiadanie wiedzy medycznej – liczy się subiektywna ocena sytuacji i chęć poprawy bezpieczeństwa.
Jak zgłosić zdarzenie?
Aby zgłosić zdarzenie niepożądane należy pobrać umieszczony poniżej formularz a następnie wypełniony dokument:
_Karta_zgłoszenia_zdarzenia_niepożadanego_pacjent / osoba_blsika.docx
- przesłać drogą elektroniczną na adres email Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- wysłać pocztą lub kurierem na adres Szpital Specjalistyczny im. J. Śniadeckiego w Nowym Sączu, ul. Młyńska 10, 33-300 Nowy Sącz, z dopiskiem na kopercie „zdarzenie niepożądane”
- w przypadku pobytu w Szpitalu zdarzenie niepożądane można zgłosić poprzez przekazanie informacji personelowi Szpitala, który dokona formalnego zgłoszenia.
Ważne informacje
- Zgłoszenie zdarzenia nie powoduje żadnych konsekwencji dla pacjenta i nie wpływa na dalsze leczenie.
- Zgłoszenia są analizowane w celu poprawy jakości i bezpieczeństwa opieki, a nie w celu szukania winnych.
- Możliwe jest dokonanie zgłoszenia anonimowo.
Jeśli masz wątpliwości lub pytania dotyczące zgłaszania zdarzeń niepożądanych, zachęcamy do kontaktu z personelem Szpitala.